Servicehelten

Tenk om flere av dine kunder var dine ambassadører.

Tilfredse kunder er mer lojale og mer lønnsomme.

Gjør kundene dine til fans!

Servicehelter er viktigere enn noen gang!

av servicehelten.no | okt 1, 2023 | Anbefalinger, Gründer, Kundeopplevelser, Kundeservice, Ledelse, Prestasjonskultur, Teknologi, Uncategorized

#45 | BERGEN | Da er det på tide å blåse liv i servicehelten.no igjen. Siste artikkel ble publisert 15. desember 2020, men mye har vært skrevet også etter den tid. I 2021 startet vi...

Gjør kundeklager til gull!

av servicehelten.no | des 15, 2020 | Anbefalinger, Gründer, Kundeopplevelser, Kundeservice, Ledelse, Målinger og undersøkelser, Prestasjonskultur

#44 | BERGEN | Ingen ønsker kunder som klager. MEN, dersom det er noe med vårt produkt, vår tjeneste eller våre leveranser som er av en slik kvalitet at kunden faktisk har all grunn til å klage, så...

Kundesentrisk – virkelig?

av servicehelten.no | jun 12, 2020 | Anbefalinger, Gründer, Kundeopplevelser, Kundeservice, Ledelse, Målinger og undersøkelser, Prestasjonskultur, Teknologi

#43 | BERGEN | Ja, noen ganger er det faktisk helt betimelig å stille spørsmålet om bedriften virkelig er kundesentrisk, eller om det bare er noe det snakkes om i festtaler. Jeg har flere ganger...

Årets VINner:

av servicehelten.no | mai 14, 2020 | Anbefalinger, Gründer, Kundeopplevelser, Kundeservice, Ledelse, Målinger og undersøkelser, Prestasjonskultur, Teknologi

#42 | BERGEN | Så skjedde det altså i 2020! Kundene har løftet frem Vinmonopolet som årets vinner av Norsk Kundebarometer (NKB). Det er interessant, og fullt fortjent. Seieren har imidlertid ikke...

Se meg!

av servicehelten.no | apr 23, 2020 | Anbefalinger, Gründer, Kundeopplevelser, Kundeservice, Ledelse, Målinger og undersøkelser, Prestasjonskultur

#41 | BERGEN | Noe av det aller viktigste for å få tilfredse kunder er å vise et ekte engasjement. At man faktisk bryr seg om kunden, og gjerne yter litt ekstra. Det er ofte ikke så mye som skal...

Tillit!

av servicehelten.no | mar 29, 2020 | Gründer, Kundeopplevelser, Kundeservice, Ledelse, Målinger og undersøkelser, Prestasjonskultur

#40 | BERGEN | Jeg hadde skrevet ferdig et blogginnlegg med tittelen «Se meg!». Jeg hadde hatt en dårlig kundeopplevelse, og brukte denne som grunnlag for å få frem poenget i artikkelen....

Innovér eller dø!

av servicehelten.no | jun 20, 2019 | Anbefalinger, Gründer, Kundeopplevelser, Kundeservice, Ledelse, Målinger og undersøkelser, Prestasjonskultur, Teknologi

#37 | BERGEN | Hvor tilfreds må kundene egentlig være? Kan servicenivået bli for høyt? Hvor viktig er – og blir – nytekning og innovasjon i et serviceperspektiv fremover? Hvem blir morgendagens...

100% på!

av servicehelten.no | nov 26, 2017 | Gründer, Kundeopplevelser, Kundeservice, Teknologi

#25 | BERGEN | Han var den første som møtte meg i mine nye kontorlokaler i Media City Bergen. Fast håndtrykk, hyggelig, behjelpelig og serviceminded. Tilgjengelig når jeg ønsket fra den første...

Be smart..FAST!

av servicehelten.no | okt 15, 2017 | Gründer, Kundeopplevelser, Teknologi

#20 | BERGEN | Høsten er kommet til Bergen, og jeg må kle godt på meg før jeg drar av gårde for å treffe en ekte gründer. Jeg ønsker å høre litt hvordan man i startups tenker kunder og service,...