Årets VINner:

#42  | BERGEN  | Så skjedde det altså i 2020! Kundene har løftet frem Vinmonopolet som årets vinner av Norsk Kundebarometer (NKB). Det er interessant, og fullt fortjent. Seieren har imidlertid ikke bare med at kundene blir begeistret av de attraktive produktene som selges. Kundene blir også behandlet på aller beste vis. Det er bare […]

Read more

Innovér eller dø!

#37  | BERGEN  | Hvor tilfreds må kundene egentlig være? Kan servicenivået bli for høyt? Hvor viktig er – og blir – nytekning og innovasjon i et serviceperspektiv fremover? Hvem blir morgendagens servicevinnere? Jeg har mange spørsmål med meg i møte med den som har de aller beste forutsetningene for å gi meg svar. Tor […]

Read more

Rett på nett!

#22  | BERGEN  | Jo Hjelle er blitt videodoktor for flere bedrifter og institusjoner i Bergen. Med bakgrunn fra både NRK og Bergens Tidende, holder han kurs for å vise hvor enkelt det er å komme igang med å lage effektive videoer. På Digitaldagen i Bergen nylig, holdt han et tretti minutters innlegg om temaet. […]

Read more