Strategisk fulltreffer!

#29  | BERGEN  | Han kommer mot meg med bestemte og raske skritt og et smil om munnen. Det oppsummerer på mange måte suksessformelen til Fjordkraft de siste årene. Tydelig retning, beslutningskraft, gjennomføringsevne og super kundeservice. Jeg ser frem til en prat med strategidirektør Arnstein Flaskerud, som har vært sentral i arbeidet med stake ut […]

Read more

Good CEX pays off!

#28  | OSLO  | God service er lønnsomt. Gode kundeopplevelser skaper gode relasjoner og fornøyde kunder. Det er rett og slett penger å hente på å yte god kundeservice. Dette er jo ikke akkurat “breaking news”. Likevel forundrer jeg meg gang på gang at det er så mange bedrifter som ikke gir kundeservice den prioritet […]

Read more

Kultur for resultater!

#27  | BERGEN  | På NHO sin årskonferanse gikk Petter Stordalen på scenen og snakket om kultur og avkastning. I disse digitaliseringstider! Bedrifter som har en god kultur og god ledelse har et bedre arbeidsmiljø, et lavere sykefravær og er mer konkurransedyktig. Å investere i kultur gir med andre ord en god avkastning. Men en […]

Read more