Servicehelten

Tenk om flere av dine kunder var dine ambassadører.

Tilfredse kunder er mer lojale og mer lønnsomme.

Gjør kundene dine til fans!

Servicehelter er viktigere enn noen gang!

av servicehelten.no | okt 1, 2023 | Anbefalinger, Gründer, Kundeopplevelser, Kundeservice, Ledelse, Prestasjonskultur, Teknologi, Uncategorized

#45 | BERGEN | Da er det på tide å blåse liv i servicehelten.no igjen. Siste artikkel ble publisert 15. desember 2020, men mye har vært skrevet også etter den tid. I 2021 startet vi...

Gjør kundeklager til gull!

av servicehelten.no | des 15, 2020 | Anbefalinger, Gründer, Kundeopplevelser, Kundeservice, Ledelse, Målinger og undersøkelser, Prestasjonskultur

#44 | BERGEN | Ingen ønsker kunder som klager. MEN, dersom det er noe med vårt produkt, vår tjeneste eller våre leveranser som er av en slik kvalitet at kunden faktisk har all grunn til å klage, så...

Kundesentrisk – virkelig?

av servicehelten.no | jun 12, 2020 | Anbefalinger, Gründer, Kundeopplevelser, Kundeservice, Ledelse, Målinger og undersøkelser, Prestasjonskultur, Teknologi

#43 | BERGEN | Ja, noen ganger er det faktisk helt betimelig å stille spørsmålet om bedriften virkelig er kundesentrisk, eller om det bare er noe det snakkes om i festtaler. Jeg har flere ganger...

Årets VINner:

av servicehelten.no | mai 14, 2020 | Anbefalinger, Gründer, Kundeopplevelser, Kundeservice, Ledelse, Målinger og undersøkelser, Prestasjonskultur, Teknologi

#42 | BERGEN | Så skjedde det altså i 2020! Kundene har løftet frem Vinmonopolet som årets vinner av Norsk Kundebarometer (NKB). Det er interessant, og fullt fortjent. Seieren har imidlertid ikke...

Se meg!

av servicehelten.no | apr 23, 2020 | Anbefalinger, Gründer, Kundeopplevelser, Kundeservice, Ledelse, Målinger og undersøkelser, Prestasjonskultur

#41 | BERGEN | Noe av det aller viktigste for å få tilfredse kunder er å vise et ekte engasjement. At man faktisk bryr seg om kunden, og gjerne yter litt ekstra. Det er ofte ikke så mye som skal...

Innovér eller dø!

av servicehelten.no | jun 20, 2019 | Anbefalinger, Gründer, Kundeopplevelser, Kundeservice, Ledelse, Målinger og undersøkelser, Prestasjonskultur, Teknologi

#37 | BERGEN | Hvor tilfreds må kundene egentlig være? Kan servicenivået bli for høyt? Hvor viktig er – og blir – nytekning og innovasjon i et serviceperspektiv fremover? Hvem blir morgendagens...

Rett på nett!

av servicehelten.no | okt 29, 2017 | Anbefalinger, Kundeopplevelser, Teknologi

#22 | BERGEN | Jo Hjelle er blitt videodoktor for flere bedrifter og institusjoner i Bergen. Med bakgrunn fra både NRK og Bergens Tidende, holder han kurs for å vise hvor enkelt det er å komme...

Digitalt treffpunkt

av servicehelten.no | okt 22, 2017 | Anbefalinger, Kundeopplevelser, Teknologi

#21 | BERGEN | Jeg treffer Eirik Berge i kaféen på Media City Bergen. Han har vært, og er, primus motor i etableringen av det årlige møtearenaen Digitaldagen i Bergen. Konferansen setter fokus på...

Kundefokus på sitt beste!

av servicehelten.no | aug 6, 2017 | Anbefalinger, Kundeopplevelser, Kundeservice, Ledelse, Prestasjonskultur

#10 | SANTA CLAUS, INDIANA | Vi gledet oss til å besøke den fantastiske fornøyelsesparken Holiday World i Indiana, USA. For tredje gang. Det er noe helt spesielt med denne parken. Vi har vært på en...

Endringsglede – nøkkelen til morgendagens kundeopplevelser

av servicehelten.no | jul 11, 2017 | Anbefalinger, Kundeopplevelser, Kundeservice

#06 | BERGEN | Bergen Kundeserviceforum arrangerer for syvende gang Kundeservicedagene i Bergen. Konferansen avholdes 27 og 28 september, og har fått navnet "Endringsglede - nøkkelen til...